24/7, los 365 días
Apoyo integral
Disminuir sus costos y mejorar la seguridad es nuestra prioridad número uno. Trabajamos incansablemente para extraer el máximo valor de su operación. Además de alertarlo sobre problemas y apoyándolo en sus objetivos, nuestros centros de control global trabajan proactivamente para encontrar áreas problemáticas a medida que surgen.
Trabajando para Ud.
Conozca su Centro de Control Global
Nuestros centros de soporte global trabajan sin descanso para asegurar que su operación minera trabaje de la manera más eficiente posible. Tenemos los datos y la experiencia para localizar las áreas problemáticas antes de que tengan la oportunidad de desperdiciar su tiempo y recursos. Nos enorgullecemos de nuestro enfoque proactivo y nuestro rápido tiempo de respuesta.
Un servicio a medida
Diseñado para su operación
Nuestra amplia experiencia en el sector de la minería nos permite dar un trato a la medida a todos nuestros clientes, tomando en cuenta los desafíos y metas únicos que se enfrentan en cada caso. Como parte de nuestro proceso de integración, su equipo de soporte asignado se familiarizará con su operación en particular, asegurando con esto que podamos proveer el mejor nivel de soporte posible.
DEPARTAMENTOS DE TECNOLOGÍA
El núcleo de Bridgestone Mining Solutions Technology Limited son las soluciones tecnológicas y para lograrlo contamos con un excelente equipo de profesionales que complementan nuestro departamento de TI para brindar a nuestros clientes el mejor soporte posible.
Nuestra oficina principal europea tiene su sede en Eslovaquia, donde nuestros desarrolladores, evaluadores e ingenieros de infraestructura proporcionan una mejora continua de nuestros productos Bridgestone iTrack, alineándolos con los requisitos de nuestros clientes.
También contamos con 2 equipos de apoyo al cliente, disponibles 24/7 los 365 días del año para cubrir a nuestros clientes alrededor del mundo independiente de su ubicación.
El equipo principal de soporte TI se ubica en Londres y ofrece una primera y segunda línea de soporte además de monitoreo constante de las herramientas de nuestros clientes para asegurar su productividad.
Además, contamos con un equipo adicional de monitoreo y análisis de datos en Reñaca (Chile), que cuenta con un grupo de ingenieros y personal entrenado el cual se encarga de que los requerimientos de los clientes sean cumplidos a cabalidad en el menor tiempo posible.
